نماذج التواصل هي أدوات فعالة تُستخدم على المواقع الإلكترونية لتسهيل الاتصال بين الزوار وأصحاب المواقع. تقدم هذه النماذج وسيلة منظمة لجمع المعلومات، مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والرسائل، مما يعزز من التفاعل ويضمن تجربة سلسة للمستخدمين. بخلاف استخدام البريد الإلكتروني التقليدي، توفر النماذج واجهة مبسطة يمكن تضمينها في أي صفحة، مما يجعلها أداة أساسية للمواقع الحديثة.
أهمية نماذج التواصل في المواقع الإلكترونية
تُعد نماذج التواصل أداة حيوية في مواقع الويب، تسهل التفاعل بين الزوار وأصحاب المواقع بطريقة منظمة وفعالة. تتميز بأربع فوائد رئيسية:
تسهيل التواصل مع الزوار
توفر نماذج التواصل وسيلة سريعة ومباشرة للزوار للتواصل مع أصحاب الموقع، مما يجعل الموقع أكثر تفاعلاً واحترافية. النماذج تسهّل الاتصال دون الحاجة إلى النسخ واللصق لعناوين البريد الإلكتروني، مما يوفر وقت المستخدمين ويعزز تجربتهم.
جمع معلومات المستخدمين بشكل منظم
تتيح نماذج التواصل جمع معلومات محددة ومهمة من المستخدمين بطريقة منظمة، مثل بيانات العملاء المحتملين. يمكن دمج النماذج مع أنظمة إدارة العملاء (CRMs) لتتبع المعلومات وتحليلها، مما يعزز من فاعلية استراتيجيات التسويق.
تحسين تجربة المستخدم
يُعتبر استخدام النماذج وسيلة لتحسين تجربة الزوار، إذ توفر واجهة سهلة الاستخدام وديناميكية. يمكن للمواقع تخصيص الحقول والخيارات لتلبية احتياجات المستخدمين، مما يعكس اهتمامًا بتجربتهم ويعزز من ولائهم للموقع
زيادة معدل التحويل
النماذج المُعدة بعناية تُشجّع الزوار على اتخاذ إجراء معين، مثل تقديم استفسارات أو طلب عروض أسعار، مما يسهم في تحويل الزوار إلى عملاء فعليين. الأبحاث تشير إلى أن النماذج المبسطة والمُوجهة تؤدي إلى تحسين معدلات التفاعل والتحويل بنسبة ملحوظة.
اقرأ أيضًا: فوائد استخدام نظام إدارة المحتوى ووردبريس (WordPress) للمبتدئين
أفضل إضافات نماذج التواصل المجانية لووردبريس
إليك أفضل إضافات نماذج التواصل التي يمكنك استخدامها مجانًا على موقعك الووردبريس:
1. Fluent Forms
Fluent Forms هي إضافة شاملة وسهلة الاستخدام لإنشاء نماذج تواصل وبيانات باستخدام واجهة السحب والإفلات. الإضافة موجهة لكل من المبتدئين والمحترفين، حيث تجمع بين البساطة في التصميم والقدرة على تقديم ميزات متقدمة. الإصدار المجاني منها غني بالخصائص، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمستخدمين الذين يبحثون عن حل مبدئي فعال.
مميزات Fluent Forms
- سهولة الاستخدام: واجهة بصرية تعتمد على السحب والإفلات، مما يجعل تصميم النماذج سهلاً للغاية حتى للمبتدئين. تتوفر نماذج جاهزة مسبقًا قابلة للتخصيص.
- خيارات تصميم متعددة: تدعم تخطيطات الأعمدة، وتصميمات قابلة للتعديل باستخدام CSS، ما يسمح بتكامل النماذج مع تصميم موقعك.
- وظائف متقدمة، مثل:
- دعم النماذج متعددة الخطوات.
- نماذج محادثة لتعزيز تفاعل المستخدمين.
- منطق شرطي لتحديد الأسئلة بناءً على إدخالات المستخدم.
- خيارات إرسال فورية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- تحليل البيانات وإعداد التقارير: توفر أدوات لعرض البيانات بصريًا وتحليلها، مع إمكانية تصديرها بسهولة.
- تكامل قوي: تعمل مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Mailchimp)، وأنظمة إدارة العملاء، وخدمات الدفع مثل PayPal و Stripe.
- حماية من البريد العشوائي: تدعم أدوات مثل reCAPTCHA و Akismet.
عيوب Fluent Forms
- التكامل مع الأدوات الخارجية محدود مقارنة ببعض المنافسين الأكثر شمولية مثل Gravity Forms.
2. WPForms
تُعتبر WPForms واحدة من أفضل إضافات بناء النماذج في ووردبريس، حيث تجمع بين السهولة في الاستخدام والقوة في الأداء. صُممت لتلبية احتياجات المبتدئين والمحترفين على حد سواء، وهي تُقدم واجهة سحب وإفلات بسيطة تتيح للمستخدمين إنشاء نماذج متجاوبة مع مختلف الأجهزة دون الحاجة لأي خبرة برمجية.
تدعم الإضافة خيارات تخصيص مرنة، مما يجعلها أداة فعّالة لتلبية احتياجات متنوعة مثل نماذج الاتصال، الاشتراك، الدفع، وحتى الاستبيانات. كما أنها توفر مكتبة تحتوي على أكثر من 2000 نموذج جاهز مصمم لتوفير الوقت وتحقيق أقصى كفاءة.
مميزات WPForms
- سهولة الاستخدام: أداة سحب وإفلات تتيح بناء النماذج دون الحاجة للبرمجة.
- مكتبة شاملة: تحتوي على نماذج جاهزة وقابلة للتخصيص.
- تصميم متجاوب: يعمل على جميع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف الذكية.
- أدوات حماية: مثل CAPTCHA وإشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني.
- ميزات متقدمة: دعم المنطق الشرطي الذكي وتقارير الإدارة.
عيوب WPForms
- إصدارات مدفوعة: الميزات المتقدمة مثل النماذج متعددة الصفحات أو التكامل مع أدوات التسويق متوفرة فقط في الإصدارات المدفوعة.
- قيود الإصدار المجاني: الخيارات المتاحة قد تكون محدودة للمشاريع الكبيرة.
3. Ninja Forms
Ninja Forms تُعتبر من أفضل الإضافات المتاحة لإنشاء النماذج في ووردبريس، وخصوصًا لمن يبحث عن خيارات تخصيص متقدمة بواجهة مستخدم مرنة وسهلة الاستخدام. الإضافة تدعم إنشاء نماذج متعددة الخصائص مع إمكانية تخصيص عميقة، مما يجعلها خيارًا مثاليًا لمختلف أنواع المواقع.
مميزات Ninja Forms
- واجهة مستخدم مرنة: واجهة السحب والإفلات سهلة الاستخدام وتتيح إضافة الحقول وتخصيصها بسرعة.
- ميزات متقدمة: دعم المنطق الشرطي ونماذج متعددة الخطوات يضيف مرونة كبيرة لتجربة المستخدم.
- تكامل واسع: يدعم التكامل مع خدمات شهيرة مثل Mailchimp، PayPal، Zapier، وحتى CRMs.
- خيارات الحماية: تشمل خيارات مثل قيود الإدخال والمصادقة وإضافة أقنعة نصوص (Input Masks).
- تصدير البيانات: يمكن تصدير بيانات النماذج إلى ملفات Excel بسهولة.
- إدارة المستخدمين: تتيح إنشاء نماذج تسجيل دخول أو تسجيل مستخدمين بشكل مخصص، بما يشمل إرسال بيانات الدخول تلقائيًا.
- إضافات مدفوعة غنية: أكثر من 30 إضافة تشمل ميزات مثل النماذج ذات الأجزاء المتعددة، أنماط مخصصة، وتكامل متقدم مع بوابات الدفع.
عيوب Ninja Forms
- نسخة مجانية محدودة: العديد من الميزات المتقدمة تتطلب شراء إضافات مدفوعة.
- التكلفة الإجمالية: مع تزايد استخدام الإضافات، قد تصبح التكلفة مرتفعة، حيث تتراوح أسعار الإضافات بين 18 و49 دولارًا لكل إضافة.
- منحنى تعلم: قد تكون معقدة قليلاً للمبتدئين الذين ليس لديهم خبرة سابقة مع أدوات النماذج.
4. Everest Forms
Everest Forms هي إضافة ووردبريس لإنشاء النماذج، مع واجهة سحب وإفلات تجعلها سهلة الاستخدام. الإضافة مناسبة للمبتدئين والمحترفين، وتوفر أدوات لبناء نماذج مرنة وسريعة.
مميزات Everest Forms
- أداة السحب والإفلات: لبناء النماذج بسهولة.
- قوالب جاهزة: تتضمن مجموعة من النماذج المتعددة التي تناسب مختلف الاحتياجات.
- دعم النماذج متعددة الصفحات: لتحسين تجربة المستخدم في النماذج الطويلة.
- المنطق الشرطي: لإظهار أو إخفاء الحقول بناءً على إجابات المستخدم.
- رفع الملفات والمرفقات: للسماح للمستخدمين بإرسال الصور أو المستندات.
- تصدير الإدخالات: يدعم التحويل إلى CSV أو PDF.
- تكاملات مع البريد الإلكتروني: مثل Mailchimp وConstant Contact.
- حماية متقدمة: باستخدام Google reCAPTCHA لمكافحة البريد العشوائي.
- دعم لغات متعددة: مما يجعله خيارًا مناسبًا للمواقع العالمية.
عيوب Everest Forms
- الميزات المتقدمة مثل بوابات الدفع تحتاج إلى الإصدار المدفوع.
- خيارات التخصيص أقل مقارنةً ببعض الإضافات المنافسة مثل WPForms
الإضافات المذكورة أعلاه تُعد الأفضل في فئتها، ولكن إذا كنت تبحث عن الخيار الأكثر شمولية وقوة في النسخة المجانية، فإن Fluent Forms هي الأنسب بفضل أدائها ومميزاتها المتقدمة.
إنشاء نموذج تواصل باستخدام Fluent Forms
يعتبر الإصدار المجاني من إضافة Fluent Forms هو الأفضل لعمل النماذج في ووردبريس مجانًا، لأنه يوفر مميزات ليست موجودة في الإضافات الأخرى إلا في الإصدار المدفوعة مثل إمكانية إدارة الرسائل المستلمة ضمن لوحة تحكم ووردبريس، ولذلك فإننا ننصحك باستخدامه.
الخطوة (1): تنصيب وتفعيل إضافة Fluent Forms
بداية من أجل استخدام إضافة Fluent Forms لإنشاء نموذج تواصل، عليك تنصيبها وتفعيلها، ولفعل ذلك انتقل إلى إضافات > أضف إضافة جديدة، ثم أدخل اسم الإضافة (Fluent Forms) في مربع البحث، وانقر على زر التنصيب الخاص بها (Install Now)، ثم بعد التنصيب انقر على زر التفعيل.
الخطوة (2): إنشاء نموذج تواصل
بعد تفعيل الإضافة، سيظهر تبويب جديد في لوحة تحكم ووردبريس باسم Fluent Forms، ولإنشاء نموذج تواصل جديد، عليك النقر على اسم التبويب (Fluent Forms)، ثم النقر على (Add New Form).
ستظهر نافذة منبثقة تطلب من اختيار فيما إذا كنت تريد بدء إنشاء نموذج تواصل من البداية أم تريد البدء عبر استخدام قالب جاهز، اختر (Choose a Template) للبدء من قالب جاهز.
بعد ذلك اختر النموذج الذي يناسبك من القوالب الظاهرة. يفضل أن يكون نموذج التواصل بسيطًا لتشجيع الزوار على استخدامه، لذلك سنختار النموذج الأول بالنقر عليه.
الخطوة (3): تصميم وتعديل نموذج التواصل
سيتم مباشرة توجيهك إلى صفحة تحرير النموذج. ستلاحظ أن النموذج يتضمن 4 حقول هي الاسم الأول والاسم الثاني والإيميل والرسالة. لغرض تبسيط النموذج، يفضل أن نزيل حقل الاسم الثاني ونبقي حقلًا واحدًا للاسم، حيث يمكن للزائر إدخال اسمه الكامل في حقل واحد. كذلك يجب أن نقوم بتغيير عناوين الحقول وترجمتها إلى اللغة العربية لكي تتوافق مع لغة الموقع.
لفعل ذلك، حدد حقل الاسم بالنقر عليه، ثم أزل علامة الصح من جانب خيار (Last Name)، ثم بعد ذلك انقر على السهم الموجود بجانب (First Name)، وغير قيمة حقل (Label) إلى (الاسم)، وأزل ما هو مكتوب في حقل (Placeholder).
علينا ترجمة ترجمة عنوان حقل Email أيضًا وتغيير الـ Placeholder الخاص به لتصبح أوضح. لنفعل ذلك حدد الحقل، ثم ضع في حقل Element Label كلمة (الإيميل)، وفي حقل Placeholder مثالًا عن الإيميل مثل name@example.com.
فيما يخص حقل Subject المخصص لعنوان الرسالة، فيمكنك إما ترجمته وضبط خياراته حسبما يناسبك، أو إزالته. نحن سنقوم بإزالته لتبسيط النموذج أكثر، لذلك نمرر مؤشر الفأرة عليه، ثم ننقر على أيقونة الحذف، وبعد ذلك نؤكد الحذف في نافذة التأكيد التي تظهر.
والآن نحدد حقل الرسالة أو Your Message، ونقوم بترجمته عبر وضع كلمة (رسالتك) في Element Label، ونزيل ما هو موجود في حقل Placeholder، إذ لا داعي له.
وأخيرا عليك تغيير عنوان زر الإرسال إلى العربية، ولذلك انقر عليه وغير حقل Button Text إلى (إرسال).
بعد ذلك، انقر على زر (Save Form) الموجود في الأعلى لحفظ التغييرات التي أجريتها، ثم انقر على Settings & Integrations الذي يظهر الإعدادات العامة للنموذج، وغير Message to show إلى نص باللغة العربية ليظهر بعد نجاح إرسال الرسالة.
والآن انسخ الكود القصير الخاص بالنموذج الذي أنشأته بالنقر عليه في أعلى اليسار.
بعد ذلك انتقل إلى صفحة تحرير صفحة اتصل بنا التي تريد إضافة النموذج بها، وأضف مكون الكود القصير (Shortcode)، وأصق ضمنه الكود القصير الخاص بالنموذج والذي نسخته في الخطوة السابقة.
بذلك سيظهر النموذج في الصفحة للزوار ويمكنهم إرسال الرسائل من خلاله مباشرة.
اقرأ أيضًا: 19 من أفضل إضافات ووكومرس لمتجرك الإلكتروني: دليل شامل 2024
نصائح لإنشاء نماذج تواصل احترافية
إليك قائمة بأهم النصائح والممارسات لإنشاء نماذج تواصل احترافية وفعّالة:
1. استخدام حقول واضحة وبسيطة
استخدم عناوين واضحة ومباشرة لكل حقل، وضع النصوص التوضيحية داخل أو خارج الحقول لتوجيه المستخدمين بشكل أفضل. اجعل الحقول المطلوبة محددة بوضوح لتقليل الإرباك وتحفيز المستخدمين على الإكمال.
2. التقليل من عدد الحقول المطلوبة
حصر الحقول المطلوبة في البيانات الأساسية فقط مثل الاسم والبريد الإلكتروني. هذا يقلل من المجهود المطلوب ويساهم في تقليل معدلات التخلي عن النموذج.
3. تصميم متجاوب وصديق للجوال
تأكد من أن النموذج متوافق مع جميع الأجهزة، خصوصًا الهواتف الذكية. استخدم أزرارًا كبيرة وتباعدًا مناسبًا بين الحقول لتسهيل التفاعل مع النموذج.
4. التعامل مع الأخطاء بشكل احترافي
قم بتطبيق التحقق الفوري من البيانات المدخلة (Inline Validation) لتقديم ملاحظات فورية للمستخدمين. اجعل رسائل الأخطاء واضحة ومفيدة، مثل الإشارة إلى التصحيحات المطلوبة بدلاً من الاكتفاء بالتنبيه.
5. إضافة ميزات الأمن والخصوصية
استخدم تشفير SSL لحماية البيانات وأضف رابطًا لسياسة الخصوصية لطمأنة المستخدمين حول كيفية استخدام بياناتهم. يمكنك أيضًا إضافة ميزات مثل reCAPTCHA لتجنب الرسائل غير المرغوب فيها.
6. إظهار دعوة واضحة للعمل (CTA)
اجعل زر الإرسال بارزًا من خلال تصميمه بلون مميز ونص واضح مثل “إرسال” أو “تواصل معنا”. تأكد من تقديم رسالة تأكيد فورية بعد الإرسال لإعلام المستخدم بنجاح العملية.
7. إتاحة الاختيارات المريحة للمستخدمين
تجنب استخدام القوائم المنسدلة بشكل مفرط واستبدلها بحقول يمكن للمستخدمين كتابة المعلومات فيها مباشرة. هذا يعزز من سرعة وراحة الاستخدام.
8. تحليل الأداء وتحسينه
استخدم أدوات تحليلية مثل Heatmaps وA/B Testing لتحديد نقاط التحسين. اختبر تصميمات مختلفة للنموذج بشكل منتظم لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدل الاستجابة.
9. إضافة خيارات إتمام تلقائي (Auto-fill)
فعّل ميزة الإكمال التلقائي لتقليل وقت إدخال البيانات وتعزيز تجربة المستخدم، خصوصًا على الأجهزة المحمولة.
10. اختبار شامل للنموذج
قم بتجربة النموذج مع مجموعة متنوعة من المستخدمين لتحديد أي مشكلات في الاستخدام. اجمع الملاحظات لتطبيق تحسينات مستمرة.
ختامًا تُعد نماذج التواصل في ووردبريس أداة أساسية لتعزيز التفاعل مع الزوّار، واختيار الإضافة المناسبة مثل Fluent Forms يضمن إنشاء نماذج احترافية بسهولة. ركّز على تبسيط الحقول، وضمان التصميم المتجاوب مع الجوال، مع اختبار النموذج دوريًا لتحسين الأداء. باتباع هذه النصائح، يمكنك تحويل النموذج إلى وسيلة فعّالة لزيادة التفاعل وتحقيق أهداف موقعك بكفاءة.